大搞产业互联网,腾讯凭什么?

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大搞产业互联网,腾讯凭什么?

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大搞产业互联网,腾讯凭什么?

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供应和需求,个人和组织都在被改变,它们重塑着消费、重塑着生产、重塑着产业,也重塑着商业价值链和话语权。

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作者丨毕亚军

大搞产业互联网,腾讯凭什么?

人是一切的根本。


无论消费互联网,还是产业互联网,无论上半场ToC,还是下半场ToB,贯穿全场打到底都是在找到人、连接人、服务人。


在互联网企业ToB的新竞赛里,谁能帮助B端找到更多人,连接更多人,服务更多人,谁就可能是赢到最后,也赢得最大的人。


一手直连10多亿用户,一手提供全面的数字化解决方案与能力,两者相加:


ToB的腾讯就可将自己的“互联网+”变成对B端的“用户+”和“技术+”——不断围绕用户和技术去给B端做加法,让B端在数字经济的海洋里激起更宽的波浪。


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最贵的是那张网


“我认为,在一个生意中,最贵的是网,网的中心应该是顾客。你有2000万顾客,这些顾客组合起来就是一张网,会做生意的,要维护好这个网,不断用它开发新东西。”


多年前,东南亚某国的一位银行家曾这样对我说。当时,他与一家饮料企业合作了一家新的饮料厂,我向他提问,银行和饮料看似风马牛不相及,你为什么会有这样的决定?


他回答,因为看不见的联系,因为他手里有一张网。


“我的银行有几百个分行,银行经理可以向我们的顾客推销我们的饮料。我银行里还有一个很大也关系很好的客户,他有遍布全国大街小巷的零售网络。我请他吃饭,说,我要和你做个生意,让你一些股去占,要求是,我的饮料要在你的店里卖,他也很开心。”


当时,这位靠优质服务快速崛起的银行家就曾特别强调一个理念:“我对大家的忠告是,顾客是你最重要的资产,一定要发展和利用好你的顾客网。”


当时,我就在想,谁是中国拥有顾客最多,拥有那张“最贵的网”的人?当时,我就想到了腾讯,虽然当时还没有微信,腾讯也还没有这么多顾客(用户)。


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多年过去,当智慧科技让每一个顾客都有机会与世界相连、被世界发现,也让每一家企业都有机会像大海捞针一样在互联网世界精准锁定并洞察每个个体,“顾客依然是企业最重要的资产”,但企业获得顾客的方式,发展和利用顾客网的方式都被重新定义了。


今天,不需要那位银行家,饮料厂也可以通过网络科技面向海量的用户建立渠道俘获顾客,而且还可以通过网络科技海量地掌握顾客偏好,知道他们更喜欢什么口味,偏好什么包装,甚至邀请他们参与设计、研发,据此改变自己的设计、生产与供给。


那位银行家也同样可以。


以消费者为中心的竞争已经是以智慧科技寻找、连接,洞察和争夺消费者为中心的竞争。供应和需求,个人和组织都在因此被改变。它们重塑着消费、重塑着生产,重塑着产业,也重塑着商业价值链和话语权。


在这场既是重塑,也是洗牌的智慧经济竞赛里,谁更能帮助企业最广泛、直接地触达并赢得顾客并发展利用那张“最贵的网”?


我想到的依然是腾讯,已经奔向产业互联网的腾讯。


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直通大海的大河


拥有更多用户一直是腾讯的一大核心优势。QQ音乐、微信红包、腾讯视频、小程序等一个又一个的逆袭,赢得互联网上半场的胜利,都是建立在庞大到独大的用户基础之上。


到了互联网的下半场,在产业互联网,腾讯独大的用户优势依然管用、好使。


因为,人是一切的根本。无论消费互联网,还是产业互联网,无论上半场ToC,还是下半场ToB,贯穿全场打到底都是在找到人、连接人、服务人。


拥抱互联网的传统企业,最终也是要用互联网的方式找到、连接和服务更多人。直连而且深得10多亿用户之心的腾讯,毫无疑问更能帮助到他们。


10月31日,一则消息震动家居业。


腾讯宣布与红星美凯龙建立全面战略伙伴关系,助力其向“智慧零售”转型。


第二天,2018腾讯全球合作伙伴大会(TGPC)上,腾讯播放了自己的20周年宣传片《河流》。“我愿成为一条河。我从一行朴素的代码发源而来,流经时间与空间的每个缝隙。从此世间万象不再孤立存在,彼岸与此岸,情牵一线,交织成网……”


腾讯20周年宣传片《河流》


零售业是实体经济的引擎,也是线上电商化的先行军。我国家居市场总规模达4万亿人民币,但低频次的消费,繁琐的体验、物流及配套等特点,让其线上化一直缓慢。

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