又一起伤医事件|伤医事件为何频发?医生如何保护好自己,避免受到伤害?

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又一起伤医事件|伤医事件为何频发?医生如何保护好自己,避免受到伤害?

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10月12日晚,北京大学第一医院通过官方微博“北大医院”发布了一则《关于我院赫英东等三位医生受伤害事件的声明》。《声明》在微信公众号“北京大学第一医院服务号”同期推出,不到24小时,即取得了10万+的阅读量,可见大家对其关注度极高。

又一起伤医事件|伤医事件为何频发?医生如何保护好自己,避免受到伤害?

从声明中可以看到,事件发生于9月22日晚,已经过去将近一个月,医院在这个时间发声明的原因,正如声明中所述:事件引起公众关注。


近年来,在医院辱骂、殴打甚至杀害医务人员的违法犯罪行为时有发生,每一次都让我们感到了震惊、愤慨和心痛。悲痛之余,我们应该冷静思考这种恶性事件的发生究竟是什么原因造成的?如何保护自己避免受到伤害?

又一起伤医事件|伤医事件为何频发?医生如何保护好自己,避免受到伤害?
又一起伤医事件|伤医事件为何频发?医生如何保护好自己,避免受到伤害?



医生要学会保护好自己

文/山东省菏泽市卫生局 王家君


又一起伤医事件|伤医事件为何频发?医生如何保护好自己,避免受到伤害?

从每一次伤医案件中不难看出,大众对疾病的基本知识仍很缺乏。这导致在治疗上医患之间产生治疗与被治疗的矛盾。


这种矛盾的产生多有两种可能:一种是患者的知识水平很低,医生无法与其沟通病情、治疗难度,以及疾病预后。第二种是医生没有与患者沟通,可能有主观原因和客观原因。无论是哪种原因,都会导致患者对疾病的预后不理解,甚至难以接受。如果再加上病人治病花了很多钱和医生的冷漠态度,患者将会绝望,这势必造成医患矛盾的进一步升级,发生伤医的可能性极大。


鉴于患者缺乏医学知识,广大医务人员在履行医疗职责时,不仅须认真诊治疾病,也要普及医疗常识和医学知识。


发生伤医事件的第二个原因是,医生的信任度问题。很多病人对医生精心为其治病存有戒备心理,认为医生是为了病人的钱,责任心并不强,表面上迎合医生,但内心存有疑虑,甚至有反感情绪。如果治不好,原有的疑虑和反感就会在瞬间爆发,伤医的情况就会发生。伤医的第三个原因是,医疗费用负担过大,也会让患者心中对医生有痛恨心理。


在当前社会矛盾突发期,作为医生要深刻反思,医生不仅要为病人精心治疗,也要关注患者患病时的心理变化。疾病发生在病人身上,医生要了解、理解病人,在精心医治的同时做好耐心的沟通工作,让病人全力配合。同时对心理可能有问题的患者应保持一定的警惕性。比如刺伤北大人民医院邢主任的那个患者,他的心理很可能有问题,医生对这样的人应保持防范心理。


我们虽然改变不了现状,但至少我们先要保护好自己不受伤害。同时,医院也应加强对医生的防护,不能让患者持刀看病,做好安检措施,为医生执业提供安全的环境。


避免医生受伤害社会有责

文/广东省东莞市清溪医院门诊部主任

秦建同


又一起伤医事件|伤医事件为何频发?医生如何保护好自己,避免受到伤害?

从2012年3月23日哈医大附属第一医院四名医生一死三伤的惨案,到4月13日北京城先后发生两起伤害医生的恶性事件,再联想到2011年被患者砍成重伤的北京同仁医院徐文、广东省东莞市长安医院两名医生一死一伤等诸多恶性伤医案件,感觉此类事件在全国各地都有发生,并有愈演愈烈之势。这令所有人特别是医生们忧虑惶恐,谁都不知道自己何时会与“狼”共舞,在猝不及防之际成为“被杀的羔羊”,倒在工作岗位上。


医生们对于潜在的凶手的确防不胜防。就以哈医大附属第一医院的杀人凶手为例。首先,这位年仅17岁的男青年外表与常人无异,言行举止也无任何要行凶的蛛丝马迹,过去多次在该院就医也无任何凶残特征;其次,该患者在行凶之前的就诊过程中,医生的做法中规中矩,与其无任何摩擦和纠纷,更无言行冲突;最后,凶手在行凶前内心虽对医生不满,但就连陪其一同治病的爷爷都未发现任何异常。由于凶手是患者,就算其杀人的动机十分强烈,但在没有行动之前,任何警察以及其他人都不可能将其控制或逮捕,而待其行动后悲剧已然发生。


随着当今社会世风日下,患者当中有些人显性或隐性的暴力倾向越来越明显,医生们成为医疗体制缺陷“替罪羊”的风险与日俱增。医患双方和平相处的唯一办法就是要净化社会风气、和谐人文环境、加强法制建设、提高思想道德。否则,我们的人类社会就有可能变成弱肉强食的“动物世界”。


医生的弱势就在于,受到恶性攻击的概率要比其他职业者高得多,其原因一目了然。一是医院是个不设防的公共场所,任何人都可以毫无约束地携带任何东西自由出入;二是任何一个身体有病的人心理上都会不同程度地失去平衡,暴露“狼性”的可能性会大大高于常人,甚至时常会像一堆干柴似的见“火”就着;三是医学目前对于很多疾病尚无能为力或疗效不佳,任何医疗过程都不可能像生产工业品一样完全机械化、程序化、标准化,这极易使患者在感觉受到不公待遇或人财两空后,产生不满、猜疑甚至愤怒的极端情绪;四是每位医生在诊室都是专心致志地为病人服务,对任何一个与其近距离接触的人都毫不设防。


所有医生都希望自己“兢兢业业看病来,平平安安回家去”。只不过这“平安”二字看似简单,却不是医生们凭着一己之力所能做到的。因此,有必要疾呼各级政府及全社会都来密切关注医生的安危,综合各方之力为他们保驾护航。要齐心协力割弃医患双方猜疑的“毒瘤”,调整彼此的心态,建立互信、互助、互爱的和谐关系。媒体也要建立正确的舆论风向标,让老百姓多了解医生的实际困难,,为他们及时排忧解难,避免悲剧重演。


加强沟通及时化解矛盾

文/武警湖北总队医院消化内科副主任医师

张平


医患纠纷的根源在于医患矛盾,矛盾不断累积、激化就可能发生恶性伤医事件。只有减少矛盾的发生,及时化解矛盾,才能有效预防恶性伤医事件。在这方面确实有些方法和技巧,其中沟通是重中之重。


首先,患者入院时,医生一定要清楚地掌握患者及家属的基本情况(家属间关系、经济情况、工作情况),就医目的和要求及需要解决的问题。


在住院过程中,医生要动态掌握患者对就医的满意度、存在的疑问,要详细向患者解释诊治的方案、过程、检查结果。


对所患疾病进行全面的科普宣传。让患者理解暂时诊断不清楚、治疗效果不理想,甚至病情恶化的原因。如开展手术或者特殊治疗时,要浅显易懂地解释手术方法、可能出现的并发症和预后情况。


三级检诊要落实到位,让患者体会到每天都有医生关心他的病情,各级都很重视其病情。


在选择治疗方案或特殊检查时,在充分知情的基础上,医生应该从病人的利益出发,提出倾向性的意见,不能全由患者及家属选择。毕竟患者不懂医,有时会无所适从。


医生在交代病情时,一定要给病人以希望,但不利因素一定要向家属交代清楚。


在诊治过程中,医患之间要注意建立友谊、互信关系,注意用尊重、理解、关爱的语言和行动。


医患发生矛盾时,注意解决矛盾的方法、时机,这点很重要。比如在矛盾缓和时与患者谈,与患者的不同亲属谈,不同的医生与家属谈。对每一个可能发生的问题都要有解决措施。发生矛盾时,注意从言语、行动、解决问题的方法上不激化矛盾。


医生做得再好,也会遇到被误解或故意肇事的情况。此时,医生要善于判断形势,及时发现不好的苗头,请医院相关部门或公安机关介入。


发生医疗纠纷后,一定要通过合适的途径和方法妥善解决,久拖不决,往往是恶性伤医事件的直接导火索。


提高医生价值缓解医患矛盾

文/浙江省富阳中医骨伤医院副主任医师

吴国芬


又一起伤医事件|伤医事件为何频发?医生如何保护好自己,避免受到伤害?

前不久,我病区收治了一位患陈旧性左膝内侧副韧带损伤的病人。患者为女性,22岁,在美国留学。一个月前,她因车祸导致左胫腓骨骨折及右膝部损伤。患者当时有昏迷史,因此在美国进行了抢救,并做了“左胫腓骨髓内针闭合复位内固定术”和“右膝前交叉韧带重建术及外侧副韧带修补术”。住院一周出院,后回国修养,因左膝疼痛来本院就诊。


入院后,我们给患者实施了“左膝内侧副韧带修补术+内后侧关节囊部分修补术”,一周后出院,总费用为7099.09元。患者当时在美国入院一周,花去医疗费用14.9万美元。同事们得知后,顿时瞠目结舌:美国人究竟用的是什么材料,居然能值100万元人民币?我想,恐怕还是贵在医生的技术服务价值上。


我国医生的技术价值还处在超级低位水平,哪怕提高几十倍,也难以达到美国同行的水平。病人固然很重要,而去抢救他们的人更重要。只有足够重视实施抢救的人,这些人才会加倍地对被抢救者予以更好的重视和保护。我认为,缓解紧张的医患关系,除了努力沟通好以外,提高医生的技术价值必不可少。


频频伤医凸显社会缺乏正义

文/陕西省山阳县卫生局 徐毓才


细数近年来发生的重大伤医事件不难发现,无论是数量还是严重程度都有越来越加剧的趋势。为什么会屡屡发生暴力伤医事件?


一是当前我国进入社会矛盾凸显期,各种暴力伤医事件是社会矛盾在医疗服务领域的表现。据有关资料总结,当一个国家人均收入达到1000~3000美元时,社会失衡状况会随着发展而进一步扩大。各种社会矛盾交织,一些在社会变革过程中的“失意者”容易将内心矛盾撒向无辜者来释放自己的情绪。因此,创新社会管理显得更加重要。

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二是体制改革的不协调导致腐败和一系列社会问题,加剧了社会矛盾。改革本来就是社会格局、利益的再调整,势必损害既得利益集团。由于他们拥有更多的社会资源,其对改革形成的阻力必然巨大,导致一些矛盾难以有效化解,日积月累,终成祸患。


三是社会诚信、正义和信仰普遍缺失,人们没有是非观念。由于诚信缺失,坑蒙拐骗、造假猖獗,以至于在人命关天的食品、药品领域频频出现惊天内幕,令人发指;由于缺乏正义,竟然会出现为暴力伤医者叫好、变态“英雄”崇拜这些令人费解的事;由于缺乏信仰,人们有时疑惑什么是对,什么是错,缺乏理想;有的人更多的追求金钱、享乐,似乎别的什么都不重要。


四是曲解和谐社会理念,打击非法行为不力,致使恶人得利。有些人以为,和谐社会就是“稀泥抹光墙”,没有法治,没有政策,随心所欲,想怎么来就怎么来。而执法部门对违法行为打击不力,执法疲软,给社会大众形成一种违法无事、恶人得利的错误印象。




来源:“健康报医生频道”公众号

编辑/王宁 管仲瑶



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