|必读:观点|患者应该被视为医疗健康服务的“消费者”吗?

自媒体 自媒体

|必读:观点|患者应该被视为医疗健康服务的“消费者”吗? [原文来自:www.666j.com]

欢迎个人在朋友圈转发分享

[原创文章:www.666j.com]

如需平台转载,请后台联系授权

随着社会和医学界对以“患者为中心”的医疗保健服务的认可和广泛支持,认为这应当是优质医疗服务的终极目标。


但是,“以患者为中心”的医疗保健概念也越来越多地与“患者即消费者”概念相互融合。这仅仅是概念上混淆,或当今社会发展到应该重新给患者“定位”了?


日前在一小型交流会上,学者们谈论了一个“理所当然”问题,患者在医疗服务中的“定位”

随着社会和医学界对以“患者为中心”的医疗保健服务的认可和广泛支持,认为这是优质医疗服务的终极目标,无论是在医疗实践中,还是道德伦理上都应该倡导“以患者为中心”。

以患者为中心”的概念被混淆


但是,“以患者为中心”的医疗服务概念也越来越多地与“患者即消费者”的概念相互融合。难道这仅仅是概念上的混淆,或是当今社会发展到应当重新给患者“定位”了?

学者们意识到这种概念和指导思想上的混乱可能有害而无益。但是政策制定者却拥抱这种含糊定义。



事实上,这是两种截然不同的医改思潮,一种是“市场论”倡导者。他们把“以患者为中心”医疗健康服务定义为患者即‘客户’,然后简化了医疗服务的复杂性和专业化流程,甚至把医疗服务等同于与其他市场化服务行为。这就是目前多数互联网医疗行业践行者的基本理解。

而另一派,,即学院派开始担忧起来。他们认为用“患者即消费者”寓意指导“以患者为中心”的实践,甚至认为政府在医疗保健监管方面、在评估医疗服务成本和市场化解决方案等方面,采用了过度市场化概念和指导思想。归根结底“医疗保健服务不是真正的市场化服务”。

市场化医疗保健服务如何开展?


假想一下,市场化医疗保健服务应当怎样开展?首先,只有当患者在市场流程中,患者才能被标记为“消费者“或“客户”。

但医疗服务与典型市场化行为之间存在若干关键性差异。“患者消费者”往往缺乏基于最有质量和最佳价格信息而选择医疗服务和时间。因为没有人预期自己会得病(诸如癌症或心脏疾病)。

即使医疗保健服务更像传统市场 - 比如,通过增加竞争性医疗服务选择的数量(各类医疗机构) — 患者仍然无法像消费者那样行事,因为他们通常缺乏时间和必要的知识来“购买”不同的选择。

高额费用并非源自“消费者”对服务的过度需求


一些评论认为医疗费用很高,因为患者过度使用医疗保健服务,而降低费用的一种方法是让患者自掏腰包。

虽然建议患者为他们的医疗服务支付更多费用已被证明可以减少整体医疗保健费用的支出,但这种策略也减少了患者对适当或基本医疗服务的使用。维护健康的问题也开始凸显出来了。

价格透明了,也未必能降低费用


在传统市场中,了解不同商品价格可能有助于客户在购买时做出明智选择。然而在医疗服务“市场化”实践中,服务价格透明可能有助于患者把不同治疗的成本视为与其医生决定最佳方案的一部分(医生有推荐义务)。

几乎没有证据表明价格透明度会降低医疗费用支出。患者可能没有多少时间或知识来选购最佳性价比的医疗保健服务。

消费者隐喻可能侵蚀医生专业精神


医生依靠他们的知识、技能和经验积累对患者的疾病和健康来推荐最佳服务项目。但是,如果“顾客永远是对的”,医生可能会感到不得不推迟患者要求他们做的事情,例如,当患者坚持未经证实,无效甚至有害的治疗选择(服务项目)时,比如说对于绝症临终患者进行心肺复苏。

贬低医生在医疗服务决策方面的专业知识和建议显然会削弱医疗服务的专业性和客观性,很可能导致较差的客户服务体验。

把患者作为医疗服务“消费者”的概念不会达到期望的以“患者为中心”的目标,相反还会给患者带来不必要的负担。简单化降低医疗费用成本必然导致削弱医疗专业性。

归纳上述,如果“患者即消费者”比喻占上风,那么,追求创新医疗服务体系(简单化医健服务、网上服务等等)必将误入歧途。


|必读:观点|患者应该被视为医疗健康服务的“消费者”吗?

|必读:观点|患者应该被视为医疗健康服务的“消费者”吗?
自媒体微信号:666j扫描二维码关注公众号
爱八卦,爱爆料。
小编推荐
  1. NO.1 KeyShot7:强大的功能改进!

    KeyShot7:强大的功能改进!,哲想动画,想了解更多请关注哲想动画微信号

  2. NO.2 怎么申请qq号,教你不用手机验证就能申请的方法

    工具 谷歌浏览器 操作方法 01要使用谷歌浏览器,如果未安装先在网页上搜索安装。 02安装完成后,不要在电脑上登录任何一个QQ,点击注册。 03在注

  3. NO.3 15秒吸粉百万!三分钟拆解抖音快闪文字视频!(附详细教程)

    15秒吸粉百万!三分钟拆解抖音快闪文字视频!(附详细教程),西瓜君,想了解更多请关注西瓜君微信号

  4. NO.4 亲自参观宝马和保时捷的工厂后,我才真正明白德国制造有多么

    亲自参观宝马和保时捷的工厂后,我才真正明白德国制造有多么强大,格上理财,想了解更多请关注格上理财微信号

  5. NO.5 2019微信一天能加多少好友(微信最多能加多少人)

    首先我们来谈谈每天能加多少好友: 1.通过正常的搜索微信号添加好友每天最多只能添加20个左右。添加过多会显示查找失败。 2.由于QQ每天只能接受

  6. NO.6 iPhone坑爹,XR爆出严重质量问题

    iPhone坑爹,XR爆出严重质量问题,想了解更多请关注类好机友微信公众号文章

  7. NO.7 女大学生支教被要求和村民结婚:你都援教了,为什么不能援交

    女大学生支教被要求和村民结婚:你都援教了,为什么不能援交?,好姑娘光芒万丈,想了解更多请关注好姑娘光芒万丈微信号

  8. NO.8 荣耀Magic2对比OPPOFindX有点不一样

    荣耀Magic2对比OPPOFindX有点不一样,手机中国,想了解更多请关注手机中国微信号

Copyright2018.大树自媒体资讯站,让大家及时掌握各行各业第一手资讯新闻!