科技向善,一念天堂。

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最近张小龙的演讲刷爆了朋友圈,龙哥讲的东西,那么多大V都评价过了,我就不点评了。今天讲个稍微冷门点的,这周五,也就是1月11日,也是腾讯公司,腾讯研究院搞了一个科技向善年度论坛,我觉得,还是蛮值得关注的。

[原文来自:www.666j.com]


[原创文章:www.666j.com]

科技向善2019:20岁的中国互联网,价值创造进入刷新阶段,这是人家官方报道。


为什么要提科技向善?


由张志东领导的腾讯研究院前年提出了这个话题,其实并不是说,科技公司要做慈善,要大爱无疆。而是我们应该注意到,一个企业不仅应该关注短期的财务收益,更应关注长期的可持续发展,所谓向善,不仅仅说是企业家的社会责任,也更是企业能够长期持续前进的保障。如果我们科技不能给用户带来真正的价值,不能提升社会的效率,降低社会的运营成本,不能带来人类的进步,我们的科技企业自身也很难维持长久的生存。


突然发现,这个话题又落在了我的旧文里。


旧文一篇变坏其实很容易


我们为什么担心人工智能?其实人工智能本无好坏一说,我们可以教育出好的,也可以教育出坏的,然而,可怕的是,教育出好的人工智能,你需要极度认真,逻辑严谨,持续不断的给予正向的信息反馈,并对可能的风险和误区给予严密的防护策略;而教育出坏的人工智能,可能一个负反馈,一个系统bug,或者一个逻辑上的不严谨,就出事了,而且一旦人工智能掌握了远超过人类的能力的时候,这个事情真就可能没法收场了。所以,我们担心的,其实是我们自己,是不是真的已经准备好,迎接这样的人工智能。


旧文又一篇所谓数据驱动,这个锅技术不能背。


然而,问题出现了。


很多人诟病一个问题,为什么百度很多正常词汇的搜索结果会出现色情链接?嗯,色情链接在什么词上的点击率都高好不好,这就是点击提权的结果。


为什么各种所谓数据驱动的媒体平台,全都流行标题党,流行各种震惊,各种深度,各种惊悚的大标题,这可以看出来几乎所有推荐算法,都采用了类似点击率提权的结果。


程序员很无辜,这都是算法带来的,是用户选择的,不是我们要这样的。


问题是 ,算法的制定者,策略的设计者,难道不是人么?


今年美国大选后,美国硅谷也在反思,Facebook上也充斥着各种谣言,各种假新闻的传播,互联网助长了这种极端主义和低成本谣言的传播,这事对不对,要不要治理,是不是一句技术无罪,数据驱动,就可以掩盖这一切。


今天的腾讯科技向善年度论坛上,做出这样一个总结,说刚刚过去的2018年是至暗时刻,滴滴的安全问题,特斯拉的安全问题,Facebook也是焦头烂额,各种隐私问题,谣言问题,伪科学的泛滥。我们在享受科技便利的同时,也在承担科技失控的风险,特别是,当科技为商业利益所左右的时候,这种风险就被更加放大了。


再翻一篇旧文触目惊心的互联网流量劫持


这里提到了一句

巨头一定要有这个意识,当带头大哥,就要有责任维护市场的和谐稳定发展,这绝对和自身利益是密切相关的,绝不是喊一个大爱无疆的口号。


所以腾讯来挑这个头,倒也是理所当然。


那么,在商业社会里,其实我们可以看到,决策者一念地狱,一念天堂。在很多关键决策中,那些科技巨擎们,会做出怎样的判断和选择。


1、尊重隐私 VS 贩卖隐私


我的知识星球里也经常有人跑来问,我有多少多少什么样的用户资料,如何快速有效变现。


有一点资源就想着变现,有一点用户资料就想着变现,但怎么说呢,你要是拿着资料不去变现,就会被各种业内人士嘲笑,没本事,不懂数据。


实话说,我以前做数据分析,怎么做数据分析,用户的浏览日志,用户的搜索日志,用户的点击记录,确实,可以看到任何一个用户的行为轨迹,并揣度其产品使用时的心理特征,包括游戏调优,搜索调优,电商转化率调优,其实很多领域都需要这样的日志追踪和行为分析,那么,你说不碰隐私数据,可能数据分析这碗饭就没了,怎么碰?数据脱敏,我只知道这是个典型用户,他是谁,我不知道,也不关心,更不应该拿到联系方式,用户个人资料,或其他敏感信息。


而数据分析的成果,,应该被用于产品的整体优化,或者一个适用于全平台的推荐策略,而不是因为知道这个用户是谁,就采取价格歧视,或者出售用户隐私,或者其他伤害用户权益的所谓个性服务,比如强制捆绑等等。


2、迎合人性 VS 克制


我们都知道,一个孩子,如果完全放任,各种投其所好,长大会变成怎样。做个思想实验,各种投其所好的AI推荐算法,在各种资讯平台,以点击率为王道的目标推动下,迎合人性投喂下的新一代,其价值观和世界观会是怎样的,其实这个事情其实已经发生了。


风生水起的新贵字节跳动,就是迎合人性投喂获得巨大商业成功的典型案例,希望他们也能认识到这一点,能否多一些克制。


Facebook和腾讯也都面临这一挑战。在对张小龙和微信的各种点评中,克制这个词经常被提及。


至于百度新闻最近的调整,我已经对此表示无语,没有想到用文明用语点评的词汇。


技术真的无罪么?


3、商业利益 VS 社会责任


商业公司,应追求商业利益,本身无可厚非,但商业利益的边界在哪里,举例来说,一个广告位置,合理的商业价值是30万,可以让平台运营方赚钱,但现在有人出50万要这个位置,你卖不卖?你说,我的广告位当然值50万,人家出钱,我干嘛不卖,但什么生意能让30万的位置赚50万呢?


很多巨头的广告部门是揣着明白装糊涂,很多广告主为了抢位置,那么高的佣金比例,那么高的广告价格,能支撑的起正经业务么?稍微有点商业常识,简单算算就知道推销的都是什么玩意。但为了当前的kpi,谁在乎呢?


甚至,有些巨头的销售团队,为了自己的业绩考虑,帮助明显违规的广告主做假,伪造合规手续,不出事就闷声发财,出事的时候装无辜,人家手续都是合规的,我们也不知道这里有问题。


商业行为中,一方面是你是否有能力判别问题广告,资金盘割韭菜,以及欺诈行为,另一方面,是你是否有意愿做这样的判断,砍掉有问题的收入,这个决心不容易,我说句刻薄的话,很多巨头不是没有能力,是没有意愿。


4、安全至上 VS 野蛮生长


智能时代已经来临,安全问题的重要性越发凸显。


无论是业务层面的安全,还是技术产品层面的安全。


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