自杀式刷单,爆款订单成了陷阱!

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阿里的一纸起诉书

阿里:“只有告到倾家荡产,他们才会真正疼,不敢再刷”。

[原文来自:www.666j.com]

因怀私恨,并有竞争关系,小钟雇刷单团伙给竞争对手刷单。仅仅9000元的佣金,竟然调动了分布在全国的2000个不同地址集中交易。

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日前,已经服刑2年3个月的小钟,又一次被提起诉讼。而这一次,站在原告台上,起诉小钟的是阿里。

“即使作恶者被判刑,我们也会继续追责,只有倾家荡产,他们才会真正疼,不敢再刷。”近日, 阿里巴巴集团高级法务专家张译文说,对于打击刷单,阿里决不会作任何妥协,会用一切资源让刷单者付出更多代价。

2000单宝贝被退回1988单

去年夏天, 浙江省义乌市一家年销售几千万元的天猫店铺里,副总经理陈佳丽接到一个电话,后台审单人员告诉她,网上店铺一款29.9元的女性内衣在半个小时里突然接到了2000笔订单。

陈佳丽开心不已,以为终于有一个爆款产生了。于是陈佳丽立即组织员工,马上安排发货、备货。但接下来发生的事情却令陈女士始料未及。突然爆发的订单戛然而止,已经发出的2000件订单竟然有1988个被要求退款退货。

面对这种诡异的现象,陈佳丽急忙让工作人员分头联系订单的消费者,但反馈回来的信息让她更加不安,所有的买家都说自己没有买过这件商品。

平台严惩

陈佳丽终于明白了一个事实:他们的网店被恶意攻击了。噩耗接踵而来,因为网上店铺突然增加了2000笔订单,又集中退款退货,引起了天猫平台的注意。8月10日,平台通知陈佳丽:网店存在以非常规方式获得虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等不当利益的行为,平台要对陈佳丽经营的网店予以制裁。

陈佳丽说,电商平台对此次恶意刷单行为惩罚很严重,下架店铺的主宝贝,对店铺进行屏蔽、扣分,可能还会影响后面一系列的营销活动。

这次的刷单行为让店铺一天订单从几千单变成了几百单,陈佳丽说,这简直一次崩溃性的打击。销量锐减,网店又有大量存货和退货,企业将面临流动资金被彻底清空甚至破产的危机。

陈女士急忙找平台,反应了自己网店的遭遇。阿里经核查发现订单信息存在异常,建议网店报警。

幕后黑手

幕后黑手竟然是前店长

2000个订单来自全国各地,正常订单应该是具体到买家的楼层和房间号,但奇怪的是,这些订单中,大量的地址却非常模糊,缺乏具体的收货地址。

在阿里安全的技术协助下,义乌警方侦破此案。原来,背后捣鬼的是这家网店的前店长小钟。

小钟说,之前他是这家网店的小股东,因一些利益分配上的问题,自己创立了另一家网店。新开的网店,跟陈女士的网店双方势均力敌,各自占有这款女性内衣网络销售市场20%的份额。

为了抢客户、抢销量,双方都比着降价,甚至不惜把价格打到成本线以下。半年后,两家店不仅没有拉开差距,反而亏损很多。小钟说:“我们被价格战打得都在亏损,价格战至少打了有半年。到现在,亏损不下1000万以上。”

恶意反向刷单

为打压陈女士的网店泄愤,小钟通过QQ雇佣梁某某召集刷手,谎称被刷单的网店是自己的。小钟自己支付了3万多元的商品购买费用,以及9000元的刷手佣金。指使刷手恶意刷单。仅仅9000元的佣金,竟然可以调动分布在全国的2000个不同地址集中交易。

小钟说,在当地,有一个专业从事刷单的神秘的组织,这个组织培养了上万个账号,只要接到任务指令,就会由他们刷订单。

小钟成了浙江省首例“反向刷单”的幕后攻击者。 今年5月,义乌法院认为,钟某的行为构成破坏生产经营罪,判其有期徒刑2年3个月。他不服提出上诉后,金华中院维持原判。今年7月,金华中院对浙江首例反向刷单案作出终审判决,被告人钟某犯破坏生产经营罪获刑2年3个月。

早在2016年,全国首例反向刷单案在南京宣判,被告人也是以破坏生产经营罪定罪。当时,同样也是由阿里推送线索。

“反向刷单之前很难定罪,阿里不惜代价推送线索的目的,在于希望形成判例,以让反向刷单这类破坏营商环境的行为得到实质性制裁。”阿里巴巴集团高级法务专家张译文说。

阿里起诉索赔66万

针对刷单和攻击对手而为的“反向刷单”,近年来电商平台除了技术打击,完善投诉机制,协助配合执法机关打击外,还尝试通过民事诉讼手段予以围剿,阿里首次起诉“反向刷单”就是这种尝试。

今年9月28日,阿里将小钟及刷手梁某某诉至法院,在诉状中,原告称二被告通过反向刷单行为,严重破坏平台市场竞争秩序,干扰了平台的经营秩序。请求法院判令赔偿66余万元,并在阿里平台向受害商家赔礼道歉。

阿里巴巴集团高级法务专家张译文表示:“二被告这种虚假的评价数据对原告评价系统中多年来基于真实的消费而形成的评价数据构成了污染,不仅对消费者产生严重误导,还严重破坏了整体营商环境。”

阿里表态:零容忍

向刷单说“不”!

作为全国最大的电商平台,阿里一直在通过法律的力量、运用诉讼手段来打击包括反向刷单在内的恶意行为。

近年来,阿里先后利用技术力量将“知产流氓”、差评师、黄牛党送入刑事审判程序,还联手受害商家陆续将差评师、恶意退款师、恶意投诉人等恶意行为者诉至法院。

“任何破坏营商环境的恶意行为都应遭到严惩。”张译文表示,阿里对恶意行为的态度一直都是零容忍,“阿里将继续发挥技术优势,协助执法机关打击恶意行为,让恶意分子不敢作恶,刷单,零容忍。”

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